PACE監察員

什麼是PACE監察員計劃？

PACE標誌「全包式年長者照護計劃」(Program of All-Inclusive Care for the Elderly, PACE) 監察員計劃為居住在科羅拉多州所選社區的PACE參與者的權利進行倡導。2016年，科羅拉多州立法機構根據《參議院法案》(Senate Bill) 16-199設立州PACE監察員職位；一年後，《眾議院法案》(House Bill) 17-1264擴充了PACE監察員計劃，設立了地方PACE監察員。PACE監察員保護PACE參與者的健康、安全和福利，並以參與者為導向進行倡導。目前，州PACE監察員為Denver地區以外的所有PACE參與者提供有計劃的監督和領導，以及直接和系統性的倡導。三位地方PACE監察員為Denver地區的PACE參與者提供直接倡導服務。PACE監察員服務是免費、保密且以參與者為導向的。

什麼是PACE？

全包式年長者照護計劃 (PACE) 為需要養老院級別照護的55歲及以上年長者提供綜合性醫療照護和社會服務。PACE照護模式是按人計費的服務交付模式和健康保險系統，目的是透過在個人選擇的家中或社區中提供服務來協助個人保持其獨立性的最高水準。

PACE監察員的職責是什麼？

PACE監察員計劃提供關鍵和獨立的倡導服務，協助嘗試註冊PACE的個人、PACE參與者及退出PACE的人士使用PACE複雜的服務交付系統，並確保高質量的照護。PACE監察員協助解決有關照護、健康、安全及參與者權利的問題。

  • 確保為請求幫助的參與者保密
  • 為參與者的訴求而發聲
  • 調查並解決個人及系統問題
  • 向參與者、社區、外部機構和PACE組織提供教育及外展服務
  • 為PACE計劃的服務改善提出建議

誰可以聯繫PACE監察員？

  • PACE參與者
  • 任何有興趣參加PACE計劃的人士
  • 非自願或自願退出的PACE參與者
  • 家庭成員
  • 社區專業人士
  • PACE計劃的員工

人們聯繫PACE監察員計劃的原因

  • 照護協調問題 — 溝通不暢和服務及時性困難。
  • 福利和可及性問題 — 照護連續性和獲取PACE網絡內的可選服務。
  • 上訴和申訴問題 — 參與者缺乏關於其上訴和申訴權利的資訊。
  • 對服務提供申請的響應 — 協助參與者申請增加服務或不同的服務，以確保提供最佳照護。

參與者權利

PACE參與者享有一定的權利和保護。PACE組織必須備有一份書面的參與者權利法案，以保護和促進每位參與者的權利。PACE計劃必須在您登記參加時向您充分解釋您的權利。

  1. 您有權在任何時候受到有尊嚴的對待及尊重。
  2. 您有權免受歧視。
  3. 您有權獲取資訊和協助。
  4. 您有權選擇提供者。
  5. 您有權獲得緊急服務。
  6. 您有權參與治療決策。
  7. 您有權將個人健康資訊設為保密。
  8. 您有權提出投訴。
  9. 您有權退出計劃。

如需查看Medicare和Medicaid中心 (Center for Medicare and Medicaid, CMS) 有關PACE參與者權利的詳細資訊，請下載此文檔：https://www.cms.gov/Regulations-and-Guidance/Guidance/Manuals/downloads/pace111c05.pdf

州PACE監察員

Shelbie Engelking，MSW sengelking@disabilitylawco.org Shelbie Engelking於2020年1月被任命為州PACE（全包式年長者照護計劃）監察員。此前，她曾在Larimer縣老齡辦公室擔任長期照護監察員。Shelbie還曾在Larimer縣單一入口點 (Single Entry Point) 擔任案件接收經理，並擁有養老院社會服務主任的背景。Shelbie是科羅拉多州本地人，擁有科羅拉多州立大學的社會學和社會工作學士學位，以及社會工作碩士學位。點選此處查找服務於您所參與的PACE計劃的PACE監察員。