![\"Logo](\"https:\/\/www.coombudsman.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/PACE-Advocate-Logo.jpg\"){kind=logo}
El Programa del defensor del pueblo del PACE aboga por los participantes del PACE que residen en la comunidad de su elecci\u00f3n en Colorado. El puesto de defensor del pueblo estatal del PACE fue creado por la legislatura de Colorado en 2016 con el Proyecto de Ley del Senado 16-199; un a\u00f1o m\u00e1s tarde, el Proyecto de Ley de la C\u00e1mara de Representantes 17-1264 ampli\u00f3 el programa del defensor del pueblo del PACE, creando defensores del pueblo del PACE locales. Los defensores del pueblo del PACE protegen la salud, la seguridad y el bienestar de los participantes del PACE y defienden de acuerdo con las indicaciones del participante. Actualmente, el defensor del pueblo del estado del PACE proporciona supervisi\u00f3n y liderazgo program\u00e1ticos, as\u00ed como defensa directa y sist\u00e9mica para todos los participantes del PACE fuera del \u00e1rea de Denver. Tres defensores del pueblo locales del PACE proporcionan defensa directa a los participantes del PACE en el \u00e1rea de Denver. Los servicios del defensor del pueblo del PACE son gratuitos, confidenciales y dirigidos por los participantes.<\/em> <\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es el PACE?<\/h2>\n
El PACE (Programa de atenci\u00f3n integral para personas mayores) ofrece servicios m\u00e9dicos y sociales integrales a personas de 55 a\u00f1os y mayores que cumplen con el nivel de atenci\u00f3n de un hogar de ancianos. El modelo de atenci\u00f3n del PACE es un modelo de prestaci\u00f3n de servicios capitado y un sistema de seguro de salud que tiene como objetivo ayudar a las personas a mantener su m\u00e1s alto nivel de independencia al proporcionar servicios en su hogar o comunidad de elecci\u00f3n. <\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l es la funci\u00f3n del defensor del pueblo del PACE?<\/h2>\n
El Programa del defensor del pueblo del PACE brinda una defensa cr\u00edtica e independiente para ayudar a las personas que intentan inscribirse en el PACE, a los participantes del PACE y a quienes cancelaron su inscripci\u00f3n en el PACE a navegar por el complejo sistema de prestaci\u00f3n de servicios dentro del PACE y garantizar una atenci\u00f3n de calidad. Los defensores del pueblo del PACE brindan asistencia para resolver problemas relacionados con la atenci\u00f3n, la salud, la seguridad y los derechos de los participantes. <\/p>\n
- \n
- Garantizar la confidencialidad de los participantes que solicitan asesor\u00eda<\/li>\n
- Abogar por las metas expresadas por el participante<\/li>\n
- Investigar y resolver inquietudes individuales y sist\u00e9micas<\/li>\n
- Proporcionar educaci\u00f3n y alcance a los participantes, la comunidad, las agencias externas y las organizaciones del PACE<\/li>\n
- Hacer recomendaciones para mejorar los servicios dentro del PACE<\/li>\n<\/ul>\n
\u00bfQui\u00e9n puede comunicarse con el defensor del pueblo del PACE?<\/h2>\n
- \n
- Los participantes del PACE<\/li>\n
- Cualquier persona interesada en inscribirse en un PACE<\/li>\n
- Participantes del PACE que involuntaria o voluntariamente cancelaron su inscripci\u00f3n<\/li>\n
- Familiares<\/li>\n
- Profesionales de la comunidad<\/li>\n
- Empleados de un PACE<\/li>\n<\/ul>\n
Razones por las que las personas se comunican con el Programa del defensor del pueblo del PACE<\/h2>\n
- \n
- Problemas con la coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n: <\/strong>brechas en la comunicaci\u00f3n y dificultad con la puntualidad de los servicios.<\/li>\n
- Problemas con los beneficios y el acceso:<\/strong> continuidad de la atenci\u00f3n y acceso a una selecci\u00f3n de servicios dentro de la red del PACE.<\/li>\n
- Problemas con apelaciones y quejas: <\/strong>los participantes carecen de informaci\u00f3n sobre sus derechos de apelaci\u00f3n y quejas.<\/li>\n
- Respuesta a las solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios:<\/strong> ayuda a los participantes a solicitar un aumento en los servicios o servicios diferentes para garantizar la mejor atenci\u00f3n posible.<\/li>\n<\/ul>\n
Derechos de los participantes<\/h2>\n
Los participantes del PACE tienen ciertos derechos y protecciones. Las organizaciones del PACE deben tener una Declaraci\u00f3n de derechos de los participantes por escrito designada para proteger y promover los derechos de cada participante. El PACE debe explicarle plenamente sus derechos al momento de inscribirse. <\/p>\n
- \n
- Tiene derecho a ser tratado con dignidad y respeto en todo momento.<\/li>\n
- Tiene derecho a la protecci\u00f3n contra la discriminaci\u00f3n.<\/li>\n
- Tiene derecho a recibir informaci\u00f3n y asistencia.<\/li>\n
- Tiene derecho a la elecci\u00f3n de los proveedores.<\/li>\n
- Tiene derecho a acceder a servicios de emergencia.<\/li>\n
- Tiene derecho a participar en las decisiones de tratamiento.<\/li>\n
- Tiene derecho a que su informaci\u00f3n de salud se mantenga privada.<\/li>\n
- Tiene derecho a presentar una queja.<\/li>\n
- Tiene derecho a abandonar el programa.<\/li>\n<\/ol>\n
Para ver informaci\u00f3n detallada del Centro para Medicare y Medicaid (Center for Medicare and Medicaid, CMS) sobre los derechos de los participantes del PACE, descargue este documento: https:\/\/www.cms.gov\/Regulations-and-Guidance\/Guidance\/Manuals\/downloads\/pace111c05.pdf<\/a> <\/p>\n
Defensor del pueblo estatal del PACE<\/h2>\n
Shelbie Engelking, MSW <\/strong>sengelking@disabilitylawco.org<\/a> Shelbie Engelking fue nombrada defensora del pueblo estatal del PACE (Programa de atenci\u00f3n integral para personas mayores) en enero de 2020. Anteriormente, trabaj\u00f3 con la oficina de Servicios para personas mayores del condado de Larimer como defensora del pueblo de Atenci\u00f3n a largo plazo. Shelbie tambi\u00e9n ha trabajado para la agencia de punto de entrada \u00fanica del condado de Larimer como administradora de casos de admisi\u00f3n y tiene experiencia como directora de servicios sociales de hogares de ancianos. Shelbie es nativa de Colorado y tiene una Licenciatura en Sociolog\u00eda y Trabajo Social y una Maestr\u00eda en Trabajo Social de la Universidad Estatal de Colorado. Haga clic aqu\u00ed<\/a>\u00a0para encontrar al defensor del pueblo del PACE que presta servicios del PACE al que usted pertenece. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
- Problemas con los beneficios y el acceso:<\/strong> continuidad de la atenci\u00f3n y acceso a una selecci\u00f3n de servicios dentro de la red del PACE.<\/li>\n
- Problemas con la coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n: <\/strong>brechas en la comunicaci\u00f3n y dificultad con la puntualidad de los servicios.<\/li>\n